Возврат и обмен

Мы заботимся о том, чтобы покупки в нашем интернет-магазине были для вас комфортными и безопасными. Если товар вам не подошёл — вы можете оформить возврат или обмен.


Условия возврата

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, если:

• товар не был в использовании;
• сохранён товарный вид, ярлыки и упаковка;
• имеется документ, подтверждающий покупку (чек / электронный чек).

Товары, не подлежащие возврату

В соответствии с законодательством РК возврату не подлежат:

• нательное бельё;
• чулочно-носочные изделия;
• товары со следами носки или повреждений по вине покупателя.

Как оформить возврат

1. Напишите нам в WhatsApp / Direct / на почту (укажите номер заказа).
2. Наш менеджер подтвердит возможность возврата и отправит инструкцию.
3. Отправьте товар любым удобным способом доставки.

Возврат денежных средств

• Возврат средств осуществляется в течение 3–10 рабочих дней после получения и проверки товара.
• Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

Обмен товара

Если вы хотите обменять товар на другой размер или модель — напишите нам, и мы с радостью поможем подобрать подходящий вариант.